No dia 25 e 26 de setembro, a coordenadora da recepção Letícia Boechat, os enfermeiros assistenciais Natalia Issa, Romualdo Troiano, Denis de Freitas e Renato Vasquez, a coordenadora da equipe interdisciplinar Maria Alice Hollaender e a assistente social Franciane Batista realizaram 6 encontros com pacientes e acompanhantes para transmitir orientações relacionadas a importância da identificação do paciente para a segurança, atualização dos dados cadastrais e a utilização do telefone do plantão de emergência.